先日、通常の楽天カードから「プレミアム」への切り替えキャンペーンがありました。
すごく魅力的なキャンペーンだったのですが、不安が的中したので記載いたします。
- エントリー&楽天プレミアムカードへの切り替えで年会費3年間無料
- 不安のまま手続きが進む
- 契約手続き当日（12月20日）にお問い合わせメールをしてみる
- 次の日（12月21日）電話してみる
- 楽天からお問い合わせに対する返事が届いてた
エントリー&楽天プレミアムカードへの切り替えで年会費3年間無料
ぼんやりツイートを見ていたら、この情報が流れてきました。
金色の「プレミアムカード」への切り替えが、3年間無料になるなんて。
12月20日から26日までのキャンペーンでしたが、早めに契約しないとパンクすると思い、初日にエントリー&契約手続きをしました。
不安のまま手続きが進む
ただ、エントリーしてから契約手続きをする中で、「ちゃんとエントリーされているのだろうか？」と疑問を抱く。
どこにもエントリーしている旨が記載されていないし、年会費は10,800円掛かると記載されたまま。
契約手続きを完了して、カード切替手続き完了のお知らせメールが届いたものの、やはり3年間無料とは書いてない。
カードを使いこなせれば良いものの、私のように
- カードが金色になるのが嬉しい
- ポイントが上乗せされるのが嬉しい
コレくらいしかメリットを享受できない自分には、年会費10,800円掛かったら元を取れる自信がない。
契約手続き当日（12月20日）にお問い合わせメールをしてみる
貧乏性というか心配性な性分なので、「手続きがしっかりできているか」を確認したくメールを送りました。
ただ、数日かかりそうな気がするのでちょっと心配。
次の日（12月21日）電話してみる
メールしたものの電話の方が早いと思い、次の日サービスセンターへAM9:30に電話してみました。
私：「昨日、プレミアムカードに切替手続きをしましたが、エントリー含め問題なくできていますでしょうか？」
サービスS：「お問い合わせの内容に対して調査するのに1週間ほどお時間が掛かります。今の時点ではエントリーができているか分かりません」
簡単に調べることができると思ったのですが、どうやら違うらしい。
私：「もしエントリー出来ていなかったら年会費が掛かるのでしょうか？」
サービスS：「そうですね。ただ、カードが到着してから使用せず2ヶ月以内に解約すれば年会費は掛かりません、使用してしまうとその日から年会費が発生してしまいます（エントリーがうまくいってない場合）」
私：「契約手続き前に、キャンペーンエントリー完了のお知らせという自動配信メールが届いているのですが、この場合でもエントリーがされていない可能性はあるのでしょうか？」
サービスS：「はい。エントリーされていない可能性はあります。そのため改めて確認しご連絡いたしますので、もし先にカードが届いても確認が取れるまで使用しない方がよろしいかと思います」
とのことでした。
つまり3年間無料のエントリーが確定していない間は使用しないほうが良さそうです。
楽天からお問い合わせに対する返事が届いてた
Twitterを見ていると、21日にプレミアムに切替した人はエントリーが適用されているか怪しいようです。
20日に先にエントリーだけして21日に切替手続きした人も、適用されている人とそうでない人がいる様です。
22日にはすでにキャンペーンは終了していましたので無理そうです。
（キャンペーンのバナーも無くなっています）
そんな中、20日に楽天宛にメールした返事が届いていました。
本来ならこんなメールはすることは無いのですが、必要事項の入力時に「3年間無料」の記載が無いまま契約するのは不安な人も多かったことでしょう。
現在、楽天に問い合わせが殺到しているでしょうから、メールで問い合わせしてもすぐに回答が貰えるかどうかは分かりません。
とりあえず電話で問い合わせすれば1週間程度で返答がいただける様なので、心配な方は例えプレミアムカードが先に届いても楽天からの連絡を待ってからカードを使用することをお勧めします。